Perguntas Frequentes

1. A Kisono vende apenas colchões?

Não. Além de colchões, também oferecemos camas, camas box, baús, cabeceiras e acessórios para o seu conforto.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 12x sem juros), PIX, boleto bancário (para compras à vista) e pagamento em dinheiro nas lojas físicas.

3. Vocês fazem entrega em toda a Região dos Lagos?

Sim! Atendemos toda a Região dos Lagos com entrega própria ou por transportadoras parceiras, conforme o local e o tipo de produto.

4. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o produto e a localização. Produtos disponíveis em estoque costumam ser entregues entre 1 e 7 dias úteis para a Região dos Lagos. Para produtos sob encomenda ou medida especial, o prazo será informado no momento da compra.

5. Como solicito troca ou devolução?

Você pode solicitar diretamente pelo nosso WhatsApp, e-mail ou em uma de nossas lojas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia, com prazos que variam conforme o fabricante. As informações estão disponíveis na nota fiscal e na embalagem do produto.

7. Posso retirar o produto na loja?

Sim, oferecemos a opção de retirada em loja, caso o cliente prefira. Basta selecionar essa opção no momento da compra (quando disponível).

8. Como falar com a Kisono?

Você pode entrar em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:

WhatsApp: (22) 997631586
E-mail: [email protected]
Ou presencialmente em uma de nossas lojas físicas.